Sıkça Sorulan Sorular

  • ÜYELİKLER
    • Üyelik Çeşitleri Nelerdir

      • Üyelik gruplarımız standart üyelik, gold üyelik ve platin üyelik olmak üzere üç grupta toplanmaktadır.


    • Standart Üyelik Nedir?

      • Standart üyelik, siteye kayıt olmak amaçlı herkesin alabileceği bir üyelik türüdür. Standart üyeler sitede kişi araması yapabilir ve profil bilgilerinin bir kısmını görüntüleyebilir. Standart üyeler diğer üyeler ile iletişime geçemezler.


    • Gold Üyelik Nedir?

      • Gold üyelik de, diğer site üyelerine sınırsızca mesaj atabilir ve mesaj alabilirsiniz. Arama sonuçlarında listenin üst kısımlarında yer alırsınız. Üyelerin iletişim bilgilerine ulaşabilir ve profilinize kimin baktığını görebilirsiniz.


    • Platin Üyelik Nedir?

      • Platin üyelik, gold üyelik paketinin bütün özelliklerine sahip olduğu gibi, platin üyeler sitede bulunan bütün herkese "Toplu Mesaj Gönderme" hakkına sahiptir.


    • Gold Üye İken Platin Üyelik Paketine Geçebilir Miyim?

      • Gold üyelik paketi ile platin üyelik paketi arasıda belirli bir fiyat farkı vardır. Bu fiyat farkının ödenmesi sonucu üyelik paketinizi yükselterek, platin üyelik paketine geçebilirsiniz


    • Üyelik Durumumu Nasıl Yükseltebilirim?

      • Üyelik durumunuzu kredi kartı ya da banka havalesi ile ödeme yaparak yükseltebilirsiniz. Ödeme seçenekleri ve bilgilerini ödeme sayfasından inceleyebilirsiniz.


    • Ödememi Yaptım Üyeliğim Ne Zaman Aktif Olur?

      • Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız ödeme onayı için 2 saat içerisinde belirttiğiniz telefon numarasından aranırsınız. Telefon onayından sonra üyeliğiniz aktifleştirilmektedir. Banka havalesi ödemelerinde ise ödemenizi yaptıktan sonra, dekont veya fişiniz ile beraber sitede bulunan havale bildirim formunu doldurduktan sonra en geç 2 saat içerisinde onayınız yapılmaktadır. Onaylama ile birlikte üyeliğiniz aktifleştirilmektedir.


    • Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

      • Yehju hesabınızı tamamen iptal etmek için rumuzunuz ve şifrenizle siteye giriş sağlayınız. Daha sonra "Üyelik Sözleşmesi" sayfasında yer alan (28. maddenin altında) "Üyelik İptali" kısmını seçerek hesabınızı tamamen iptal edebilirsiniz. Bu işlem sadece standart üyeler için geçerlidir. Gold ve paltin üyelerin, üyelikleri "standart üyelik" konumuna geçene kadar iptal edilmemektedir.


    • Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

      • Yehju'da şifrenizi unutmanız durumunda, ana sayfamızdaki giriş bölümünün altında bulunan "kayıp şifre" kısmını tıklayınız. Daha sonra Yehju'da kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi yazarak şifre talebinde bulununuz. Şifreniz mail adresinize gelmektedir.


    • E-posta Adresime Bilgilendirme Maili Gelmesini İstemiyorum. Ne Yapmalıyım?

      • Haber bülteninden ve mesaj bildirimlerinden çıkmak için üyelik sözleşmesinde (21. maddede) yer alan "Unsubscribe" linkini tıklayarak e-posta adresinizi yazın. Bu işlemi doğru bir şekilde gerçekleştirdiğiniz zaman mail adresinize Yehju ile ilgili haber ve bildirim gelmemektedir.


  • KREDİ KARTI İLE ÖDEME
    • Kredi Kartı ile Ödeme Yapmak Güvenli Mi?

      • Ödeme sayfamızdaki güvenlik, SSL (Secure Socket Layers- Soket Seviyesinde Güvenlik) ile sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi sayesinde üçüncü şahısların ulaşmasına imkan vermeden korunmuş olur. Ayrıca kredı kartı bilgileriniz tarafımızda kayıtlı tutulmadığı için de kart bilgilerinize kimse ulaşamamaktadır.


    • Üyeliğim Sona Erdiği Zaman Kartımdan Tekrar Ücret Çekilir Mi?

      • Gold veya platin üyeliğiniz bittiği zaman, standart üye konumuna geçersiniz. Üyeliğinizi yükseltmek veya tekrar ödeme gerçekleştirmek tamamen size bağlıdır. Yani kredi kartı ile yapmış olduğunuz ya da yapacağınız ödemeler tek sefere mahsustur ve tek çekim şeklindedir.


    • Üyeliğimin Açıldığını Nasıl Öğrenebilirim?

      • Ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız "Online Ödeme Servisi" tarafından kimlik teyiti ve güvenlik amacıyla belirttiğiniz telefon numarasından aranırsınız. Onayınız alındıktan sonra üyeliğin aktif hale getirilir. Havale ile yapılan ödemelerde ise üyeliğinizin aktif edildiğine dair e-posta adresinize mail gönderilmektedir.


    • Kredi Kartım ile Neden Üyelik Paketi Alamıyorum?

      • Kartınızla ödeme yapmakta zorluk çekiyorsanız ya da hata uyarısı alıyorsanız lütfen öncelikle kart limitinizi kontrol ediniz. Kart limitinizde bir sorun yoksa lütfen kullanmış olduğunuz kartın, internet ve uluslar arası alışverişlere açık olup olmadığını kontrol ediniz. Bankanız çağrı merkezini arayarak bu bilgileri kontrol edebilirsiniz.


  • HAVALE İLE ÖDEME
    • Havale Transferini Hangi Bankalara Yapabilirim?

      • Havale ile ödemelerin hangi bankalardan yapıldığına ve banka hesap bilgilerine ulaşmak için ödeme sayfasına bakabilirsiniz.


    • Havale Ödemesinde Neleri Belirtmem Gerekiyor?

      • Havale ödemesinde standart bilgiler (isim soyisim , telefon, tc kimlik no) ile beraber siteden seçmiş olduğunuz havale yapabileceğiniz banka hesap bilgilerini belirtmeniz gerekiyor. Alıcı ismine site adını ve gönderen kişiye rumuzunuzu yazmayınız. Aksi taktirde ödemeniz hesabımızda gözükmeyecektir.


    • Havale Yaptıktan Sonra Ne Yapmak Gerekiyor?

      • Havalenizi yaptıktan sonra bankadan almış olduğunuz fiş veya dekont ile beraber sitede bulunan havale bildirim formunu doldurmanız gerekmektedir. Bu formu doldurmadığınız taktirde üyeliğiniz onaylanmayacaktır. Ödemenizi teyit edebilmemiz için bu formu doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurmanız gerekmektedir.


    • Yurtdışından Havale Seçenekleri Nelerdir?

      • Yurtdışından Garanti Bankası euro veya dolar hesaplarına havale yapabilirsiniz. Havale bilgilerine ödeme sayfasından ulaşabilirsiniz.


    • Yurtdışından Havale Yaptığım Zaman Üyeliğim Ne Kadar sürede Onaylanır?

      • Yurtdışından yapılan euro ve dolar ödemeleri banka işlem süresine göre en geç 1 hafta içerisinde hesaplarımıza yansıtılmaktadır. Bundan dolayı ödemenizin onaylanması biraz gecikebilmektedir.


    • Havale ile Ödeme Yaptım Üyeliğim Aktif Olmadı. Neden?

      • Ödemenizi yaptığınız halde üyeliğiniz yükseltilmediyse muhtemelen havale bildirim formunu doldurmadığınız ya da hatalı veya eksik doldurduğunuz içindir. Bu durumda lütfen başka bir bilgisayardan formu tekrar doldurunuz ya da Müşteri Hizmetleri sayfasındaki destek e-posta adresine mail atıp destek ekibini durumdan haberdar ediniz.


    • Havale Bildirim Formunu Nereden Doldurabilirim?

      • Havale bildirim formunu doldurmak için "üyelik durumunuz"dan "üyeliğinizi yükseltin" seçeneğini seçin. Daha sonra "banka havalesi ile yenilemek için tıklayın" seçeneğini tıklayın ve açılan sayfanın en altında yer alan "Gold yada Platin Üyelik bedelini Banka'ya yatırdıktan sonra buraya tıklayarak havale bildirim formunu doldurup ödemenizi bize bildiriniz." seçeneğini seçin. Açılan havale bildirim formunu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun.


    • Havaleyi Bankamatikten Yaptım Fakat Fiş Vermedi. Havale bildirim Formuna Ne Yazacağım?

      • Bu durumda Müşteri Hizmetleri sayfasındaki destek e-posta adresine durum ile ilgili detaylı bilgi göndermeniz gerekmektedir. Ödemeyi yapmış olduğunuz banka prosedürüne göre durumunuz incelenerek yetkililer tarafından yönlendirileceksiniz.


    • İnteraktif Bankacılık ile Havale/EFT Yaptım. Dekontumu Nasıl Alacağım?

      • İnteraktif bankacılık hesabınızdaki dekont görüntüleme seçeneğini kullanarak ya da bankanızın çağrı merkezini arayarak yardım isteyebilirsiniz.


  • ÜYE PROFİLİ
    • Profilimi Nasıl Yükseltebilirim?

      • Üyelik durumunuzu yükseltmek için "üyelik durumunuzdan" "üyeliğinizi yükseltin" butonuna tıkladıktan sonra kredi kartı ya da banka havalesi ile ödeme seçeneklerini tıklayarak açılan sayfalardaki talimatları izleyiniz. Bu şekilde dilediğiniz üyelik paketini seçip üyeliğinizi yükseltebilirsiniz.


    • Üyeliğimi Yükseltiğim Zaman Ne Gibi Haklara Sahip Oluyorum?

      • Üyeliğinizi yükselttikten sonra sınırsız mesaj atma ve gelen mesajları sansürsüz görebilme, diğer üyelerin iletişim bilgilerini ulaşabilme ve arkadaş bulma haklarına sahip olacaksınız.


    • Fotoğrafları Neden Büyütemiyorum?

      • Standart üyeler diğer üyelerin profillerinde bulunan fotoğrafları büyük halde görüntüleyemezler. Fotoğrafların büyütülmüş boyutlarını üyelik durumunuzu yükselterek inceleyebilirsiniz.


    • Yüklediğim Fotoğraflar Neden Onaylanmadı?

      • Yüklediğiniz fotoğraflar site kurallarına aykırı olmamalıdır. Aksi taktirde fotoğraflarınız onaylanmayacaktır. Fotoğraf onay koşulları için üyelik sözleşmesi sayfasını ziyaret ediniz.


    • Profilim Neden Onaylanmadı?

      • Profilinizi, site kurallarını göz önüne alarak doldurmanız gerekmektedir. Profil onay koşulları için üyelik sözleşmesi sayfasını ziyaret ediniz.


    • Şifremi/Rumuzumu/Mailimi Nasıl Değiştirebilirim?

      • Üyelik bilgilerinizi unutmanız, kaybetmeniz ya da değiştirmek istemeniz durumunda müşteri hizmetleri sayfasındaki destek e-posta adresine mail göndermeniz gerekmektedir. İşleminiz mesai saatleri içerisinde gerçekleştirilecektir.